상품 불량 및 오배송 등의 경우 동일 제품으로 교환 접수 가능하나 상품이 마음에 들지 않거나 고객 변심에 의한 경우 반품 후 재구매로 진행 필요한 점 안내드립니다.
* 상품 불량 및 오배송으로 교환/반품을 원하시는 경우에는 아래 순서로 신청하여 주시면 내용 확인 후 교환 조치해 드립니다.
1. [마이페이지 > 주문내역 > 교환/반품신청]에서 접수
2. [CS > 1:1 고객문의] 를 통해 교환,반품 신청 접수 내용과 사유를 남겨주시면 확인 후 회수 접수가 됩니다.
3. 회수신청이 접수되면 제품 회수를 위해 배송받으신 주소로 지정 택배사에서(CJ대한통운택배) 영업일 기준 1~3일 내 직접 방문하여 상품을 수거합니다.
4. 회수상품 물류 검수 완료 후 새로운 제품으로 출고 또는 반품 완료 됩니다.
* 교환 제품이 1~2일내 준비하여 출고되며,출고 이 후 CJ대한통운을 통해 택배사 사정에 따라 평일 1~3일내 배송됩니다.
※입고 시간이 소요되는 제품인 경우 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
